平素より「鷲鼻学園」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、10月23日（木）16:30前後に、当サービスのシステム不具合により、鷲鼻学園の会員様全員が自動的に退会状態となる事象が発生いたしました。

ご利用中の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

■ 原因
調査の結果、不正アクセスなどの外的要因ではなく、システム側の不具合によるものと判明いたしました。
現在はすでに不具合を修正し、同様の事象が発生しないよう対策を完了しております。
※個人情報の漏洩はございませんのでご安心ください。

■ 返金対応について
今回の不具合により、前回のお支払いから1ヶ月経たずにサブスクリプションが解約状態となってしまった会員様がいらっしゃいました。
そのため、10月23日16:30より前の最後の決済分をご返金させていただきます。

返金の詳細につきましては、カード会社を通じて順次返金処理を行っております。
返金完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

■ 再入会について
お手数をおかけしますが、以下の再入会ページより、
必ずログインした状態でご希望のコースに再入会をお願いいたします。
https://washibana.jp/update/
※現在は「サブスクリプション契約が解除された状態」となっておりますが、アカウントには引き続きログイン可能です。

このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
再発防止のため、システム監視と運用体制の見直しを徹底してまいります。
今後とも「鷲鼻学園」をよろしくお願い申し上げます。